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Präsentation Timo Roßdeutscher
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Lassen sich langfristige Verträge und hohe Flexibilität in Einklang bringen? Eine Antwort der Commerzbank AG

Timo Roßdeutscher, Commerzbank AG

Mit einer Ausschreibung der bundesweiten FM-Dienstleistungen stand die Commerzbank AG vor der Herausforderung, einen flexiblen Vertrag zu schließen, der dem Zeitalter von Prozessoptimierungen, Portfolioveränderungen und dem stetigen Wandel durch digitale Transformation gerecht wird. Neben den klassischen Elementen, wie Service Level oder Leistungsbeschreibungen, gilt es auch neue Elemente auszuschreiben und vertraglich abzubilden, etwa übergreifende Managementleistungen oder ein digitales Auftragsrouting. Lassen sich langfristige Verträge und hohe Flexibilität in Einklang bringen? Mit dieser Frage beschäftigt sich Timo Roßdeutscher von der Commerzbank AG, wo seit dem 1. Oktober 2018 der neue FM-Vertrag gilt –  die Theorie muss sich also nun in der Praxis beweisen.

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